百元虛擬主機惡意關閉事件【後續發展】
部落維護 2010.07.04 覺非 人氣: 836 次瀏覽


昨天發出的百元虛擬主機惡意關閉事件文章得到許多朋友的迴響，另有兩位朋友也是這次惡意停機事件的受害者，就在今天我們都得到了百元主機的回覆，但可想而知他們的回覆是非常令人不滿的。

以下是我所接獲的百元虛擬主機回函：

您好
真的很抱歉，由於我們客服人員正處於交接狀態
所以有幾天的客服暫停，但目前已經恢復了
經查詢您的帳號是因為使用資源過多導致被暫停
通常是因為您的網站訪客過多，或是使用到CPU使用率較高的系統


你們可以想見我當時看到這封 mail 的心情，是相當相當不滿地，因為信件內容完全看不到對方的誠意，他們並且將所有停機責任歸咎於使用者身上，認為是客戶使用不當才造成這次停機事件產生，這叫我如何能夠接受？

於是我馬上回信給他們表達我的不滿：

你們這次由 6/28 開始就惡意關閉我的主機，不是只有我發生這種事情，

還有許多其他百元主機的用戶慘遭你們惡意關閉帳號和主機空間，這 不是你們區區幾句話就能抹平的。


什麼叫做資源使用過多？數據呢？這次事件很明顯是你們公司內部的問題，才造成這樣的問題發生，怎 麼能夠將全數問題都推到客戶身上？而這中間我寫了幾封 mail 過去詢問，但是都得不到你們的回覆。


我已經對貴公司這樣的態度心寒了， 請你們將我在你們客戶群頁面的 Link 去掉，我已經不再是貴公司的用戶了。

我之前看過 cPanel 後台的數據，你們早已將我的主機流量和空間升為無限流量，這時候卻再來跟我說我的網站訪客過多，這樣不是自相矛盾嗎？

之前你們也說過要我使用快取插件，我也都照辦了，可是你們完全沒有提出數據來證明我的主機超用資源，或是 CPU 使用率超頻，你們這樣的回覆根本只是敷衍。


其實從他們的回覆信件看來，很明顯是由於他們公司內部管理出現問題，才會產生這次停機事件的發生，而他們卻仍舊想要規避責任，另一名受害戶 MrJuren 早已查出該公司根本沒有公司商業登記的資料，並且該公司的負責人提供的手機也是停話中，MrJuren 已經打算像消保官提出申訴了。

另外補充說明，我在剛剛又再次接獲百元主機的回函，以下是他們的說明：

您好
謝謝您的來信
真的很抱歉讓您有使用上得不方便
由於百元本次回覆速度較慢，所以無法讓客戶能第一時間處理
百元向您深深致歉
我們將提供您帳號的備份檔案
當然，如果您可以控制帳號在資源使用上合乎標準
帳號是可以繼續使用的，沒有問題
通常是因為CPU使用率過多，為了其他用戶與系統的穩定，安全程序會自動的暫停您的帳號
謝謝您聆聽我們的解釋，我們將立即移除您於我們客戶群中的連接
再次感謝您對我們的包容


基本上，我看到他們這封回函，心裡只有一種感覺，你們還是沒有提出我使用超頻的數據資料，而且根據以往我跟該公司的對談記錄看起來，相信他們的客服人員已經更換過了，因為使用的語法習慣和過往不同，我揣測他們公司內部一定出了很大的問題，有可能出現非常大的換血，很多人員都替換掉了，才會造成這次主機惡意關閉的事件發生。


總之經過這次事件，我絕對不可能再使用這家公司的主機租賃服務，因為他們的態度非常之有問題，即使我的帳號又可以再使用，即使他們恢復了我的權限，還是讓我感到相當心寒，雖然我的帳號期限還很長，但是我寧可不再使用，這樣的公司、這樣的服務應對，即使他們的主機年費再便宜也不可能讓我再次心動。



文ｂｙ覺非／令人心寒的百元虛擬主機商

飛翔於文字國裏的蝴蝶，我是愛寫文的女子，不要看我的人，請你看看我的文，那裡面全是我的心．和我想對你說的話……

StartOver．回。到。原。點 http://blogs.carrielis.com

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本文目前有 84 則回應
1 2
  1. 2010 年 07 月 21 日 09:01:10
    馬諦斯

    百元似乎倒了…
    網站關閉了 呵呵..

  2. 2010 年 07 月 15 日 14:01:37
    哲

    他們主要網站和客服系統也被停掉了呢，
    看來我的資料真的救不回來了。

    電腦上的備份停在6月份的 囧
    所以也只能慢慢地先從電腦上的舊資料慢慢回想去更新 and
    給別人做本機暫時連接，待我添購VPS = ="

    VPS購買我還要用paypal (不知道要怎麼用OTZ)

    • 2010 年 07 月 15 日 21:02:45
      Carrie

      嗯，我剛連去他們主頁的確被停了，但是客服系統網頁倒是可以連上的，看樣子他們公司是打算放棄主機經營這區塊了，不過居然沒對客戶說明和退費，讓我感到他們似乎打算白爛不管了，這樣不負責任的態度，根本就是欺騙消費者！

      我之前不是對你說過別等他們回覆了嗎？你現在真的只能乖乖自己復原自己的網站資料了。

      關於 PayPal 的使用操作方式，你可以自行 Google 搜尋一下，現在 PayPal 有中文版了，比以前好操作多囉～

      • 2010 年 07 月 15 日 23:41:00
        guest

        其實我是不爽百元這樣的服務態度，讓我很不爽！
        於是就找了同行的去攻垮他的主機，時間不到半小時左右吧，就垮了…

        • 2010 年 07 月 16 日 00:56:42
          Carrie

          咦？原來他們主頁失效你是背後那隻黑手啊？不過他們的網管也太差了吧！居然不到半小時就被你們攻頂了……

          是說，你不是受災戶，為何也不爽他們的服務態度呢？（我好八卦 :P ）

          • 2010 年 07 月 16 日 13:43:23
            guest

            我也是他們的受災戶所以才會有所動作不然不會沒事去找他們麻煩？
            客服系統是好的，是怕有其他百元的客戶無法聯繫他們，所以並沒有去攻擊他們的客服系統，畢竟我也在等他們的消息，如果要放爛不管我也沒差
            哪時候會有第二波攻擊還不知道，可能就是客服系統了，都一天了還是沒人處理，那就代表他們根本沒有人在管理他們的網站，放著擺爛…

            • 2010 年 07 月 16 日 22:17:44
              Carrie

              原來你也是他們的受災戶，唉，這次他們恐怕就真的打算擺爛不出面處理囉～我上回，也不過就上月底的事，那時他們也是過了一個禮拜才出面處理，恐怕也是被我這裡發出的文章給逼的，也是另外一個受災戶 MrJuren 對他們拚命發出通知，並且找上消保官才讓他們出面解決的，這些傢伙真是不見棺材不掉淚，呿！

              不過我想這回恐怕他們沒那麼簡單恢復元氣了，不是準備擺爛就是公司內部真的出現大問題，不像上回那樣簡單能解決了，要不這麼多人抗議，怎不見他們正面應對解決？

        • 2010 年 07 月 20 日 09:48:48
          MrJuren

          如果這樣說，會不會也是因為他們伺服器遭受攻擊，所以才演變成系統資源無法負荷，才將部分伺服器使用者帳號暫時封鎖？

          • 2010 年 07 月 20 日 09:54:08
            MrJuren

            且這讓我想到布袋戲中的，借招使力！趕快逃出戰圈…

          • 2010 年 07 月 20 日 20:08:24
            Carrie

            其實我們不用幫他們找理由啦～畢竟要做一家專業的主機商，就必須將伺服器攻擊這種事情預料在內，如果連這麼點網管安全機制都沒有，怎麼保護用戶的資料安全呢？

            • 2010 年 07 月 20 日 22:26:09
              MrJuren

              有發現凱莉都是夜貓族唷!!
              呵!當然不是找藉口啦..
              只是反向從各方面去做思考看看

              • 2010 年 07 月 20 日 22:32:33
                Carrie

                嘻嘻～對呀，我是晝伏夜出的夜貓子 :P

                不過最近也想戒除這樣不正常的生活習慣了，因為家人在抱怨啦 :(

                嗯，你說得也沒錯，很多時候我們是該從反向思考來去考量很多事宜，換個角度想，或許會有另一番風景～

          • 2010 年 07 月 20 日 23:13:04
            MrJuren

            心計！的確是浮誇了許多，那在人前如雕蟲小技般的伎倆，今天在過往蒐集資料時，也發現的確很有多司法上很可笑的個案，說到此，對今天政界第一大事，不小心透露了心中的看法。

            • 2010 年 07 月 20 日 23:31:15
              Carrie

              今天國內政界又出了什麼大事嗎？我已經很久不關切政治問題了，反正都是一堆軟趴趴的政客在做戲，讓人看了噁心。

              真要了解心計，就一定得看中國一些帝王的手腕，那才是真正的政治藝術手法啊！帝王心術啊，是政治家們一輩子都得學習的技法。

              • 2010 年 07 月 20 日 23:40:04
                MrJuren

                其實也就是，關於成立廉政署的事情，畢竟也是因為司法界報了些貪瀆的弊案，才有所的動作，當然囉，話說我們要成立的廉政署會設立在行政部門(法務部)底下，這真的是讓我有所震驚到，行政部門幾乎都有政風處，似乎也都沒太多成果，結果又要在行政部門底下設立雷同的單位，那麼會造成多大的弊端姑且不說，方向雖然對了，問題出現在法院，有抓犯罪的人，卻沒有會辦案的法官，那可真會鬧成國際間的笑柄.

                • 2010 年 07 月 20 日 23:46:36
                  Carrie

                  你分析的很對，如果真有心要成立廉政署，就應該設在化外之地，他必須要凌駕於司法之上，否則這個單位只是淪為貪瀆舞弊的另一個工具罷了！

                  我覺得效法香港的 ICAC 倒是不錯的方法，不過國內大概沒有政治家有勇氣去推動吧，唉……

                • 2010 年 07 月 20 日 23:52:25
                  MrJuren

                  不過也可以從這樣去思考，由於過去民進黨八年執政的貪腐印象，成為現在執政者需要思考的問題，如果過於將權力集中，卻可能引來朝野的嚴厲譴責，以及輿論民意上是否會有所反彈，這也是可能其中考量，這當然就還得看在位者是如何考量，是希望遺臭萬年呢？或是流芳百世？

                  • 2010 年 07 月 21 日 00:04:01
                    Carrie

                    呵，不管哪個政黨，都一定會有貪汙腐敗的內部，只是有沒有被老百姓抓到而已。

                    目前執政者的首領太過軟弱，這個時候也是考驗他的階段。

                    如果想要兩面討好，那是絕對做不了大事的，看看雍正便知，他寧可背負千古罪人的臭名，也要做好事情，這才是王者之風啊！

  3. 2010 年 07 月 14 日 06:41:33
    cymbi

    I think a one-hundred-hosting are not reliable.Many users used one IP and Hosting,the speed will be slow and the hosting are astatically .Now I use the foreign hosting.

    • 2010 年 07 月 14 日 07:15:53
      Carrie

      沒錯，這家主機商真的很不可靠，常常出狀況，我現在也是使用其他家的主機商服務了。

      你下回留言可以輸入簡體中文的，我看得懂，我的英文反而很差 :P

  4. 2010 年 07 月 13 日 09:06:46
    Eric.Inc

    於昨日12號…又被百元虛擬主機給停權帳戶了…
    只是架了tcbb的統計系統，這樣也會負荷過大….?
    連mysql都沒用到，只用php… 唉….

    This Account Has Been Suspended.

    • 2010 年 07 月 13 日 13:41:05
      哲

      奇怪，昨天可以被停虛擬主機，卻不能回服務單。

      服務單我已經等兩天了，還沒回答我為什麼被停權..

      • 2010 年 07 月 13 日 21:48:41
        Carrie

        呵，我想這是他們自己公司內部的問題，可能想說之前被客戶投訴的事件風波已過，就故態復萌了吧……建議你還是改用其他主機商的服務比較好，否則網站一直無法復站也不是辦法。

    • 2010 年 07 月 13 日 21:46:27
      Carrie

      所以之前不是勸你轉用其他主機商嗎？他們這樣三天兩頭暫停你的帳號，影響你的網站經營，還是建議你多花一點錢租用比較穩定的主機服務吧！

  5. 2010 年 07 月 06 日 12:32:48
    Eric.Inc

    我貼了你的文章給他們看…. -/-

    終於跟我回應了 – -

    2010/07/06 12:05 am – staff
    您好

    請您將IP對應至『67.228.200.10』

    並使用 http://67.228.200.10:2082 來登入Cpanel 和 ftp

    謝謝您

    不過我還是很注意這件事情後續的情情 -0-

    因有你的這篇文章，大家帳號因該都慢慢恢復了… Thanks ^^

    • 2010 年 07 月 06 日 13:37:38
      Carrie

      呵，你整篇都貼給他們看囉？也好，讓他們知道客戶的心聲。

      能因為我這篇文章而讓你們的帳號都恢復正常，我也很開心，不過我自己是不會再去使用他們的主機服務了。

      希望他們能從這次事件吸取經驗，別再把客戶當成什麼都不懂的大蘿蔔來啃了！

  6. 2010 年 07 月 05 日 10:40:25
    A`Vai Poitsonu

    所以，這個經驗告訴我們「便宜沒……」嗯(推眼鏡) :D
    不過能看到Carrie的網站再度從海底浮出來也是件值得高興的事呀^^

    • 2010 年 07 月 05 日 12:27:35
      Carrie

      沒錯，就是「便宜沒好貨」！

      我也慶幸自己能迅速搬家，反正就是花錢買經驗了，總之以後會更加小心注意，也希望自己這個小站能夠永續經營下去囉～

  7. 2010 年 07 月 05 日 00:57:47
    Thomas

    我原本的想法，百元停機的原因會說 CPULoading 太高，還真的沒錯。
    不要生氣了，換個好的想法，
    表示網站的人氣越來越旺，粉絲越來越多。

    • 2010 年 07 月 05 日 01:57:54
      Carrie

      想也知道，想把所有責任歸咎到user身上，這種行為和態度很要不得！

      我這裡的流量是有成長很多，我想應該是我前陣子寫了很多 wordpress 相關的文章，再加上有釋出我製作的主題的關係吧……

      可是我不覺得他們可以這麼做，畢竟如果流量高就得被停機，那也太說不過去了，因為他們早已將我的流量調至無限流量了啊～

      • 2010 年 07 月 05 日 06:07:54
        Eric.Inc

        其實我當時也已看到此項情形…
        不過因該不是調整成無限流量…
        而是他們的流量統計系統出了問題 -0-

        • 2010 年 07 月 05 日 12:20:41
          Carrie

          誰也不知道他們的流量計算是如何的，因為這點他們從未特意說明過，只能說他們應該不是正統的主機商，而是跟上游主機購買經銷商資格再來轉賣，這種可能性比較高。

      • 2010 年 07 月 05 日 10:01:49
        Thomas

        這個就是無限空間、無限流量詭異的地方及陷阱了。
        空間商知道大多數的user 在正常使用下，用不了多少的空間及流量，所以都會用這種方式來吸引不知情的user。
        當發現user 的空間、流量使用量變大的時候，就會使出"CPU負載(使用率)"的理由，來控制user。
        例如：停帳號、強迫升級方案、VPS等等。
        當user 不滿或抗議時，空間商永遠只會說：你的 CUP 使用率過高，已經影響系統了。

        • 2010 年 07 月 05 日 12:25:50
          Carrie

          所以這次事件他們的處理方式只是一種官方說詞，用來欺騙不懂的user，然後繼續框騙那些不知情的用戶們。

          其實 WordPress 影響主機效能很少，通常是那些 CGI 程序或是論壇程式比較容易造成 CPU 負載，目前 WordPress 平台使用率已經很高，真正會影響效能的很少，除非是一些大站，像我這裡的流量其實並不算高，他們想用這種理由來說服我很難。

          總之，我現在已經不想再聽他們的廢話了，反正目前已經移機，現在我只要把所有文章的圖片檔補回即可。

          再也不想使用他們的主機服務了，非常之差勁！

  8. 2010 年 07 月 04 日 22:48:54
    MrJuren

    話說，他們的暫時關閉，連續關閉將近7天‧‧‧這還真的很暫時

  9. 2010 年 07 月 04 日 21:53:14
    阿邙

    杯具了 话说怎么用默认主题了？
    你做的主题还是蛮漂亮的

    • 2010 年 07 月 04 日 22:00:37
      Carrie

      因為主機商出了問題，我馬上換主機搬家，那時連不上原本的主機後台，所以只好先採用 3.0 預設的主題，以後再慢慢換、慢慢調整了。

  10. 2010 年 07 月 04 日 21:52:39
    Eric.Inc

    慨了超級生氣的….

    你的回應他們就馬上做回應，並馬上撤除你的連結…

    而我的回應到現在依然未處理，看來看是在挑科戶做回應…

    算了不用也罷！ 死也不會在用這間虛擬主機 ＝ ＝